Întrebări frecvente (FAQ) | CODI Atelier – Mobilier tapițat & culcușuri premium pentru animale
Vezi informatii utile, mai jos.
Termeni şi condiţii CODI Atelier
- CODI Atelier produce paturile pentru caini si pisici, paturi, canapele, fotolii exclusiv la comanda, personalizate pentru cerinţele fiecarui client.
- Etapele sunt urmatoarele:
- selecţia produsului dorit
- alegerea materialelor
- indicarea dimensiunilor necesare
- întocmirea ofertei de pret
- confirmarea comenzii
- la confirmarea comenzii de achită 65% avans
- diferenţa se achită cu 72 de ore înainte de livrare
Termenele de livrare se confirma la întocmirea ofertei de pret, acestea pot varia in functie de complexitatea lucrării, de disponibilitatea materialelor.
Termenul de livrare pentru paturi şi culcuşurile pentru câini şi pisici este cuprins între 10-15 zile de la confirmarea comenzii.
Termenul de livrare pentru canapele şi fotolii este cuprins între 35-45 zile de la confirmarea comenzii.
Termenul de livrare pentru paturile tapitate este cuprins între 35-45 zile de la confirmarea comenzii.
Termenele de livrare se calculeaza de la data încasării avansului.
In conformitate cu prevederile art.2 pct.a) din Legea 449/2003 si art.2 pct.2 in Ordonanta 21/1992, asigura garantii numai persoanelor consumatori persoane fizice care cumpara, dobandesc, utilizeaza sau consuma produse in afara activitatii lor profesionale, prin aceasta se intelege folosirea produsului in scop industrial, in locuri publice sau scopuri profesionale. Garantia produselor este de 24 luni. Pentru a beneficia de garantie cumparatorul trebuie sa prezinte: comanda, factura fiscala si bonul fiscal.
Reclamatiile se trimit in scris la adresa de mail: codiatelier@codiatelier.com. Acestea va fi insotita de factura fiscala aferente achizitiei, fotografiile produsului deteriorat.
Transportul si montajul produselor Codiatelier se realizeaza pe teritoriul Romaniei contracost, astfel:
- Brasov si judetele limitrofe: 1200 lei
- Zona Moldova: 2000 lei
- Zona Dodrogea: 2500 lei
- Zona Banat, Maramures: 3000 lei
Toate produsele sunt realizate exclusiv si personalizat la comanda clientilor, conform dimensiunilor si materialelor indicate in oferta trimisa si acceptata la semnarea contractului de productie, in consecinta nu poate inlocuit sau returnat, conform Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ART.16 Orice neconformitate constatata la livrare, in maxim 24 de ore, se va comunica in scris catre vanzator. Vanzatorul va remedia neconformitatile in termen de maxim 10 zile lucratoare, excepand situatiile in care sunt necesare materiale cu termen de livrare mai mare.
Transportul si montajul sunt gratuite pe teritoriul Romaniei pentru comenzi minime de 15000 lei – net.
Voucherele se acorda nominal, sunt valabile o singura data, valabilitatea acestora este de 30 zile de la emitere.
Voucherele sunt transmisibile, dar va trebui prezentat fizic de persoana care il poseda.
Da, trimite un mail cu valoarea voucher dorita:
- valoare 500 lei – redecere acordata pentru cumparaturi de minim 5000 lei;
- valoare 1000 lei – reducere acordata pentru cumparaturi de minim 12000 lei;
Se acorda cupoane de reducere automat tuturor clientilor care achizitioneaza marfa in valoare mai mare de 20000 lei.
Valoarea cupoanelor este de -3% valabile 120 zile de la emitere.
Am nevoie de informatii suplimentare
scrie intrebarea ta:
Ai nevoie de o informaţie specială de la CODI ATELIER?
Fiecare produs CODI Atelier este realizat artizanal, în serii mici, iar unele detalii țin de preferințe personale, materiale sau dimensiuni speciale.
Atelier tapiterie Brasov